Politique de confidentialité

Chez Dahuace Boutique, spécialiste des équipements professionnels de vidéosurveillance et de domotique, nous accordons la même importance à la protection de vos données personnelles qu’à la sécurité de nos solutions techniques. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Collecte des Informations

Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

1.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Données de compte : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone lors de la création de compte
• Informations de commande : Adresse de livraison et de facturation, historique d’achat
• Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitées directement par nos prestataires de paiement, non stockées sur nos serveurs)
• Communications : Échanges avec notre service client via email ou formulaires de contact

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite
• Données de localisation : Pays et ville approximatifs (pour adapter nos services et respecter les restrictions géographiques)
• Cookies et technologies similaires : Voir section dédiée ci-dessous

2. Utilisation de Vos Données

En tant que spécialiste des solutions de sécurité, nous utilisons vos données avec la plus grande transparence :

• Exécution des commandes : Traitement des paiements, livraison des produits, gestion des retours
• Service client : Réponse à vos demandes, gestion des réclamations
• Sécurité : Détection et prévention des fraudes, protection de nos systèmes
• Amélioration du site : Analyse du comportement des utilisateurs pour optimiser l’expérience d’achat
• Marketing : Envoi d’offres personnalisées (uniquement avec votre consentement)
• Conformité légale : Respect de nos obligations réglementaires

3. Partage et Divulgation des Données

Conscients de la sensibilité des données dans notre secteur d’activité, nous ne partageons vos informations qu’avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques), hébergeurs web
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes
• Successeurs éventuels : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services que nous leur demandons.

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe, protégés par :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transmissions
• Protocoles 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode) pour les paiements
• Systèmes de détection d’intrusion et pare-feux avancés
• Accès restreint aux données sensibles

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales (généralement 5 ans pour les données comptables en France).

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• Restreindre le traitement de vos données
• Vous opposer au traitement pour le marketing direct
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnalité essentielle : Gestion du panier, connexion sécurisée
• Analyse : Google Analytics pour mesurer l’audience (données anonymisées)
• Personnalisation : Mémorisation de vos préférences
• Marketing : Publicité ciblée (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies fonctionnels peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. La version actuelle est toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :

Délégué à la Protection des Données
Dahuace Boutique
35 1B Avenue Crampel, Toulouse, FR 65971
Email : [email protected]